9月1日に解約しそびれ(ネットで見た情報と違うと不承不承ながら、それは一番損、と説得され)、9月末日まで二日を残して、docomoを解約しました。

  月末ならずとも携帯各社の店舗はすんなりとは対応してもらえないもの。ましてや月末は解約や料金支払いで混み合うので、ショップの受付のオンライン予約はできますが、それは正午から。

  それじゃ間に合わない!と10時開店の10分前に店の前に到着、一番乗りしました。
  ああ、こういう人がいるから混むんだよ、という状況になりました。

  解約前にバックアップ。これで時間がかかりました。ショップのお姉さんも詳しい方法を知らなかったようです。二度、本部に問い合わせていました。

  ある程度まではバックアップはしておきましたが、docomoメールだけはやり方が分からなかったのです。

  後の方を随分おまたせして申し訳なかったのですが、やり方をショップの方ですら分からないのでは仕方ありません。

  解約にもかかわらず、丁寧、親切に対応してくださったのは感謝ですが、これから、こういう風になったらなぁ、と思います。

 ひとつ 月初めでも、解約希望を申告すれば、一ヶ月使え、翌月の午前零時をもって回線停止する。

→ 今回、体調不良もあり、小心者の私は、無事9月中に解約出来るかドキドキものでした。

あらかじめ意志表示をすれば、あとは自動的に停止してくれてもいいのではと思うのです。

更新月になると、特典の料金から一気にアップするにもかかわらず、更新月≠違約金がかからない月であるために、不本意にも二ヶ月分の割高料金を支払わざるを得ない消費者に対して、それくらいはしてくれても良いのでは?

それと同時に、解約意志表示をした段階で、バックアップの詳しい方法をはじめとする注意事項を教え、以降の、回線停止に至るまでの処置は消費者の自己責任とするのです。

もちろん、ITが苦手な人には現方式も選べるようにしますが、店舗で長時間待つのが嫌で自己責任で処理出来る人には自力でやってもらうことで、全体的な待ち時間が減り、サービス向上となるのではと思いますが。

  
  それにしても、二年縛りのややこしさよ。 最初の認識が更新月=違約金がかからない月で、なおかつ更新月=特典料金の最後の適用月だったので、二ヶ月分の割高料金は想定外でした。

  加入する時はウェルカムとおいしい話テンコ盛りですが、解約時のこの、あれれ?という感じは、言葉はきついですが、ちょっと騙された感を抱かされます。 こんな印象を持ってしまう事が、月額料金が高めな事に加え、大手キャリアから、格安SIMに逃げたくなる理由として大きいのではないかと思います。

  正直なところ、私はキャッシュバック等の特典を受けた事も無く、端末だって、今回は例外として、かなりくたびれるまで何年間も使い続けて来ました。新しいもの次々に買い替える人たちへの特典、大手キャリアの顧客獲得競争のための巨額に違いない経費が上乗せされたような月々利用料金の高さと、解約時の不合理、そろそろを何とかならないものでしょうか。

  確かにdocomoのユーザーサービスは質が高いのは認めますが、それにしても、通信機能ではほぼ同一のサービスで月々利用料金が四倍は、とてもじゃないけどやって行かれません。

  通話は殆どしないよ、という人、あるいはガラケーと二本持ちでいいと思う人には、私はこれからは格安SIMのスマホを奨めると思います。

  
 夕方、大変長らくお待ちしました、のスマホケースが届きました。楽天のセールで格安な分、発送遅れは覚悟だった品、色は好みですが、ストラップ部分の接着が甘いのが玉にキズですね。

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(【参考】のセール時は半額でした (^^)v)

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