NEXCO中日本からは受信確認メールも届きました。　

NEXCO中日本お客さまセンター 　　2025/04/06 18:07

いつも高速道路をご利用いただき、ありがとうございます。
この度、お問合わせいただいた内容は、以下のとおりです。

▼ご意見ご要望の項目をお選びください：高速道路通行料金（ＥＴＣカード）のご精算・ＥＴＣ通信不具合のご確認
▼ご利用区間
　　路線：中央自動車道
　　入口IC名：調布
　　ご利用日時：2025年4月6日14時
　　　　↓
　　路線：中央自動車道
　　出口IC名：長坂
　　ご利用日時：2025年4月6日16時15分
▼返答の必要有無：必要
▼内容：4／6未明からの中央道のETCトラブルにつき調布インターは停止無し、八王子でチケットを貰い長坂インターでそれと引き換えに書類をもらいました　
正直に申告いたしましたので確実に休日割引の30%オフの適用をお願いいたします

　　お問合せしたのではないのにお問合せに対する返信というテンプレートを使っている事からも、今回のような事態は全くの想定外だったというのが伝わってきます。

　　にしてもワタシの書いた文章の最後の部分、いかにも渋ちんらしいでしょ。(^^ゞ

　　本当はこの後にもタラタラ書いたのですが、個人情報も含まれているので省きます。

　　自分はいいけれど、交通事故や不意の災害等の不測の事態のためではなくて、ETCのシステム障害という理由で、さんざんな目に遭った方々は支払いなんて絶対にしたくないよねと思ってはおりました。

　その後のニュースで後日支払いを申し出た人数はおおよそ3万人だったとの事で、少ないと思うよりはむしろそんなに多かったんだと思ったくらいです。

　　ですが・・・あまり大きな扱いにならなかったようですが、数日前こういう発表がございました。
　

4月6日ETCシステム障害時のご利用料金について 【5月2日更新】
中日本高速道路株式会社が管理する高速道路で、4月6日（日）〜7日（月）に、広域的なETCシステム障害が発生しご利用のお客さまをはじめ多くの皆さまに、多大なるご迷惑をおかけしたことを、あらためて心よりお詫び申し上げます。

今般、障害が発生していた料金所の中に、ETC無線通信を継続していた料金所があり、課金データの確認作業を進めた結果、データが正常であることが判明しました。該当するお客さまのご利用につきましては、カード会社等を通じてお支払い手続きが進んでいる（これからご請求が届く）ところです。

お客さまに多大な混乱を招き、ご迷惑をおかけしてしまった重大性に鑑み、障害が発生した料金所を通過されてお支払いいただくことになるお客さまに対しまして、後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただくことといたしました。

＜還元の概要＞

【既にお支払いいただいたお客さま、これからご請求が届くお客さま】

後日、ご利用料金と同額のETCマイレージサービスの還元額の付与、請求額の減額やクオカードの送付により還元をさせていただきます。
還元方法に関する詳細はこちらからご確認ください。

【ETCクレジットカード、ETCパーソナルカード、クレジットカード（注1）、又は現金でお支払手続きのお申し出をいただいたお客さま】

本来請求させていただくご利用料金と還元する額を同額とさせていただきますので、ご利用料金はご請求しないことといたしました。お申し出いただき、誠にありがとうございました。

　　クレジットカード会社の請求は紙だと有料になると分って以降、webで毎月チェックしていますし、今どき利用があると速攻でアプリの通知で教えてくれるのが便利ですが、それによりますとまだにNEXCO中日本からの請求は上がって来ていません。

　　出来る事ならETCマイレージだのクオカードだのじゃなくて、請求なしというシンプルなのだと楽で助かるんですが、さぁ、どうでしょう？

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